Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Vigentes desde el 19/06/2024
ARTÍCULO 1 – Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta ("CGV") se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por la sociedad LES NICOLETTES, SARL con un capital de 1 000 €, inscrita en el RCS de Narbonne bajo el nº 987 778 057, cuyo domicilio social se encuentra en 4 Rue de la Forge, 11330 Villerouge-Termenès, Francia.
Las CGV se aplican a los compradores no profesionales ("el Cliente") que ordenan productos ("los Productos") en el sitio: www.lesnicolettes.com
Los Productos vendidos son principalmente: joyas, accesorios y textiles. Las características esenciales se presentan en el sitio. El Cliente debe leerlas antes de cualquier compra.
La orden de Productos implica la plena y total adhesión del Cliente a las presentes CGV. Estas prevalecen sobre cualquier otro documento.
Las CGV están accesibles en todo momento en el sitio. El Cliente acepta las CGV marcando la casilla prevista para tal efecto durante el proceso de pedido en línea.
Las ventas se realizan para la Francia metropolitana, la isla de La Reunión, y algunos países de la Unión Europea. En caso de pedido fuera de la UE, el Cliente es el importador. Pueden aplicarse impuestos o derechos.
ARTÍCULO 2 – Precios
Los precios se indican en euros, todos los impuestos incluidos (TTC). No incluyen los gastos de envío, que se facturan por separado.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente en el momento de la validación del pedido.
Se entrega una factura en el momento de la entrega.
ARTÍCULO 3 – Pedidos
El Cliente elige los Productos, los añade al carrito, completa sus datos y valida el pedido antes del pago.
El pedido solo es definitivo tras el pago completo. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de litigio anterior.
El Cliente puede seguir su pedido a través de su espacio personal.
ARTÍCULO 4 – Pago
El pago es seguro (tarjeta de crédito, transferencia o PayPal). Es exigible en su totalidad en el momento del pedido.
Los datos bancarios están encriptados a través de un proveedor conforme a PCI-DSS (Shopify Payments u otro).
El Vendedor no enviará los Productos hasta recibir el pago efectivo.
ARTÍCULO 5 – Entrega
Entrega en Francia, en La Reunión y en algunos países de la Unión Europea. Plazos estimados: de 1 a 10 días laborables.
El Vendedor se esfuerza por respetar los plazos indicados. En caso de un retraso de más de 7 días, el Cliente puede cancelar el pedido por escrito.
Los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, salvo que el Cliente elija él mismo un transportista. En ese caso, la responsabilidad del Vendedor cesa al entregar al transportista.
Cualquier reclamación debe hacerse en un plazo de 48 horas tras la entrega.
ARTÍCULO 6 – Transferencia de propiedad
La transferencia de propiedad no se efectúa hasta el pago completo.
ARTÍCULO 7 – Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ello, basta con enviar un correo electrónico a: lucie@lesnicolettes.com indicando su deseo de devolución y su número de pedido. Le comunicaremos entonces la dirección de devolución y las modalidades a seguir.
Los Productos deben ser devueltos en su estado original, completos (embalaje, accesorios, manual...).
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
El reembolso se efectúa al recibir la devolución, a través del método de pago utilizado inicialmente.
ARTÍCULO 8 – Garantías legales
Los Productos están cubiertos por:
-
La garantía legal de conformidad
-
La garantía contra vicios ocultos
Las condiciones de aplicación son las del Código de Consumo y del Código Civil.
Los gastos de devolución serán reembolsados previa justificación.
ARTÍCULO 9 – Datos personales
Los datos recopilados son necesarios para la gestión de pedidos y entregas.
Son tratados de manera segura, no se revenden y se conservan durante 5 años.
El Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, eliminación y oposición, que puede ejercer por correo electrónico a: lucie@lesnicolettes.com
Para más detalles, consulte nuestra política de RGPD: Política de RGPD
ARTÍCULO 10 – Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio está protegido. Toda reproducción, incluso parcial, está prohibida.
ARTÍCULO 11 – Derecho aplicable
Las CGV se rigen por la ley francesa. En caso de traducción, solo la versión francesa es válida.
ARTÍCULO 12 – Litigios
En caso de litigio, el Cliente puede dirigirse a:
-
El servicio de atención al cliente: lucie@lesnicolettes.com
-
El mediador: En curso de inscripción (FCD)
-
La plataforma europea de resolución en línea: https://webgate.ec.europa.eu/odr
Tribunales competentes en caso de fracaso de la mediación.
ANEXO: Formulario de desistimiento
Este formulario no es necesario. Para ejercer su derecho de desistimiento, basta con enviarnos un correo electrónico a: lucie@lesnicolettes.com indicando su número de pedido. Le proporcionaremos la dirección de devolución y las modalidades a seguir.
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