Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Cette politique explique comment Les Nicolettes collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez www.lesnicolettes.com, passez commande ou nous contactez.
1. QUI EST RESPONSABLE DE VOS DONNÉES ?
Le responsable du traitement est la société Les Nicolettes, dont les informations complètes figurent dans nos mentions légales. Pour toute question sur vos données : lucie@lesnicolettes.com.
2. POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
• Préparer, expédier et suivre vos commandes, et gérer votre compte client : nécessaire à l'exécution de votre commande.
• Répondre à vos questions (email, formulaire, WhatsApp) et assurer le service après-vente : nécessaire à votre commande ou à notre intérêt légitime à bien vous servir.
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, lutte contre la fraude).
• Vous envoyer nos nouveautés et offres par email ou WhatsApp : uniquement avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Mesurer l'audience du site et afficher des publicités adaptées : uniquement si vous acceptez les cookies correspondants.
3. QUELLES DONNÉES NOUS COLLECTONS
• Vos coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, email, téléphone.
• Vos commandes : produits achetés, mode de livraison, historique d'achat. Vos données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement : nous n'y avons jamais accès.
• Vos échanges avec nous : messages envoyés par email, formulaire ou WhatsApp.
• Votre navigation, si vous l'acceptez : adresse IP, type d'appareil, pages consultées.
4. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES ?
Vos données ne sont jamais vendues. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires à notre activité :
• Notre plateforme de vente : Shopify
• Nos prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay
• Notre logisticien et nos transporteurs : Logisseo, Mondial Relay, La Poste / Colissimo, Chronopost, DHL
• Nos outils de communication : Klaviyo (emails), WhatsApp
• Nos partenaires publicitaires : Meta (Facebook, Instagram) et Google, uniquement si vous avez accepté les cookies publicitaires
5. LES COOKIES
Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre appareil. Certains sont indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité) et ne nécessitent pas votre accord. Les autres (mesure d'audience, publicité) ne sont déposés qu'avec votre consentement, recueilli via notre bandeau cookies.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien de gestion des cookies en bas de page, ou dans les réglages de votre navigateur. Votre choix est conservé 6 mois maximum, et les cookies 13 mois maximum.
6. COMBIEN DE TEMPS GARDONS-NOUS VOS DONNÉES ?
• Données de commande et compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'impose la loi.
• Envoi d'offres : 3 ans après votre dernier contact avec nous, ou jusqu'à votre désinscription.
• Échanges avec le service client : le temps de traiter votre demande et son suivi.
7. VOS DROITS
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les supprimer, en limiter l'utilisation, vous opposer à certains traitements, récupérer vos données dans un format lisible, et retirer votre consentement.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à lucie@lesnicolettes.com. Nous vous répondons sous un mois maximum. Pour vous désinscrire de nos emails, un lien est présent en bas de chacun d'eux.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
8. TRANSFERTS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE
Certains de nos prestataires (comme Shopify, Meta ou Google) peuvent traiter vos données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE–États-Unis).
9. SÉCURITÉ
Nous et nos prestataires mettons en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données (connexion sécurisée, accès limités). Les paiements sont chiffrés et traités par des prestataires certifiés.
10. MINEURS
Notre site s'adresse aux personnes de plus de 15 ans. Les personnes de moins de 15 ans doivent obtenir l'accord d'un parent avant de nous transmettre leurs données ou de s'inscrire à nos offres.
11. CONTACT
Pour toute question ou demande concernant vos données : 📩 lucie@lesnicolettes.com
