Verkoopvoorwaarden
Geldig vanaf 14 oktober 2026
ARTIKEL 1 – TOEPASSINGSGEBIED
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (‘AV’) zijn van toepassing op alle verkopen die via de website www.lesnicolettes.com (de ‘Website’) worden gesloten tussen de vennootschap LES NICOLETTES, SARL met een kapitaal van 1 000 €, ingeschreven in het handelsregister (RCS) van Narbonne onder nr. 987 778 057, met maatschappelijke zetel aan 4 rue de la Forge, 11330 Villerouge-Termenès, Frankrijk (de ‘Verkoper’), en iedere natuurlijke persoon die als consument handelt (de ‘Klant’).
De volledige contactgegevens van de Verkoper staan in ons colofon.
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van de AV en deze te aanvaarden voordat hij of zij de bestelling bevestigt. Van toepassing zijn de AV die gelden op de datum van de bestelling.
ARTIKEL 2 – PRODUCTEN
De aangeboden Producten zijn voornamelijk sieraden, en daarnaast accessoires en textiel. De belangrijkste kenmerken staan op elke productpagina. De foto's zijn zo getrouw mogelijk; er kunnen kleine kleurverschillen voorkomen, vooral bij handgemaakte creaties.
De Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Blijkt een Product na de bestelling niet beschikbaar, dan wordt de Klant daarvan op de hoogte gebracht en binnen maximaal 14 dagen terugbetaald.
ARTIKEL 3 – PRIJZEN
De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief btw. De verzendkosten worden vermeld voordat de bestelling wordt bevestigd en zijn uitgebreid beschreven in ons verzendbeleid.
De geldende prijs is de prijs die wordt weergegeven op het moment dat de bestelling wordt bevestigd. Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen bij levering douanerechten of invoerheffingen aan de Klant worden gevraagd; deze zijn voor zijn of haar rekening.
ARTIKEL 4 – BESTELLING
De Klant kiest de Producten, voegt ze toe aan het winkelmandje, vult de contactgegevens in, kiest de verzend- en betaalmethode en bevestigt de bestelling. Daarna ontvangt de Klant een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling.
De Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij een geschil over de betaling van een eerdere bestelling of bij vermoeden van fraude.
ARTIKEL 5 – BETALING
De betaling is volledig verschuldigd bij de bestelling, via bankkaart, PayPal, Apple Pay, Bancontact, betalen in termijnen met Klarna, of elke andere methode die bij het afrekenen wordt aangeboden, afhankelijk van het land van de Klant.
Betalingen zijn beveiligd en worden verwerkt door gecertificeerde dienstverleners: de Verkoper heeft nooit toegang tot de bankgegevens van de Klant.
De factuur wordt per e-mail verzonden of is op aanvraag beschikbaar.
ARTIKEL 6 – LEVERING
Leveringsgebieden, tarieven, levertijden en vervoerders staan uitgebreid beschreven in ons verzendbeleid. De vermelde levertijden gaan in vanaf de verzending. Als er geen levertijd is vermeld, worden de Producten uiterlijk 30 dagen na de bestelling geleverd.
Bij vertraging kan de Klant de Verkoper per e-mail vragen om binnen een redelijke extra termijn te leveren. Vindt de levering binnen die termijn niet plaats, dan kan de Klant de bestelling annuleren en wordt hij of zij binnen 14 dagen terugbetaald.
De Producten reizen op risico van de Verkoper tot ze door de Klant zijn ontvangen. Bij een beschadigd, onvolledig of niet ontvangen pakket wordt de Klant verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice, met het bestelnummer en, indien mogelijk, een foto.
ARTIKEL 7 – HERROEPINGSRECHT
De Klant heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling om het herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.
Daarvoor meldt de Klant zijn of haar besluit aan de Verkoper per e-mail op lucie@lesnicolettes.com of via WhatsApp, met vermelding van het bestelnummer, of via het onderstaande herroepingsformulier. De Verkoper geeft dan het retouradres door.
De Klant stuurt de Producten binnen 14 dagen na het besluit terug, in hun oorspronkelijke staat, ongedragen en compleet. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
De Verkoper betaalt de prijs van de Producten en de oorspronkelijke verzendkosten terug (tot het bedrag van de goedkoopste aangeboden standaardverzendmethode), uiterlijk 14 dagen nadat hij op de hoogte is gebracht van de herroeping. Hij mag de terugbetaling uitstellen tot de Producten zijn ontvangen of tot het bewijs van verzending is geleverd. De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
De Klant kan aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van de Producten als gevolg van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen.
Alle praktische voorwaarden staan uitgebreid beschreven in ons retourbeleid.
ARTIKEL 8 – WETTELIJKE GARANTIES
Los van het herroepingsrecht vallen de Producten onder de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-3 e.v. van de Franse Code de la consommation) en de garantie voor verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van de Franse Code civil).
Wettelijke conformiteitsgarantie: de Klant heeft 2 jaar vanaf de levering van het Product om actie te ondernemen. Hij of zij kan kosteloos herstel of vervanging van het Product krijgen. Elk gebrek dat binnen 24 maanden na de levering aan het licht komt, wordt geacht al op het moment van levering te hebben bestaan. Als herstel of vervanging niet mogelijk is, kan de Klant een prijsverlaging of de ontbinding van de koop met terugbetaling krijgen.
Garantie voor verborgen gebreken: de Klant kan binnen 2 jaar na de ontdekking van het gebrek actie ondernemen en kiezen tussen ontbinding van de koop of een prijsverlaging.
Voor elk verzoek neemt de Klant contact op met de klantenservice via lucie@lesnicolettes.com. De retourkosten die verband houden met deze garanties zijn voor rekening van de Verkoper.
ARTIKEL 9 – PERSOONSGEGEVENS
De gegevens van de Klant worden verwerkt in overeenstemming met de AVG, voornamelijk voor het beheer van de bestellingen. Meer informatie over de verwerkingen, bewaartermijnen en rechten van de Klant staat in ons privacybeleid.
ARTIKEL 10 – INTELLECTUEEL EIGENDOM
Het merk ‘Les Nicolettes’ is een gedeponeerd merk, eigendom van Lucie Reyne. De inhoud van de Website (teksten, foto's, beelden, creaties) behoort toe aan de vennootschap LES NICOLETTES of haar partners. Elke reproductie, ook gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming is verboden.
ARTIKEL 11 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Op deze AV is het Franse recht van toepassing. Bij vertaling is alleen de Franse versie rechtsgeldig.
Bij een probleem neemt de Klant eerst contact op met de klantenservice via lucie@lesnicolettes.com om tot een minnelijke oplossing te komen.
Lukt dat niet, dan kan de Klant kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar: onze aansluiting is in behandeling en de contactgegevens worden hier binnenkort vermeld.
Als er geen overeenstemming wordt bereikt, kan het geschil aan de bevoegde rechtbanken worden voorgelegd.
BIJLAGE – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Dit formulier is niet verplicht: een eenvoudige e-mail met je bestelnummer is genoeg. Wil je het toch gebruiken, vul het dan in en stuur het terug naar lucie@lesnicolettes.com.
Ter attentie van LES NICOLETTES, 4 rue de la Forge, 11330 Villerouge-Termenès, Frankrijk – lucie@lesnicolettes.com:
Hierbij deel ik je mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
– Besteld op: ………… / Ontvangen op: …………
– Bestelnummer: …………
– Naam van de klant: …………
– Adres van de klant: …………
– Handtekening van de klant (alleen bij kennisgeving op papier): …………
– Datum: …………
