Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026
Dit beleid legt uit hoe Les Nicolettes je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je www.lesnicolettes.com bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
1. WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR JE GEGEVENS?
De verwerkingsverantwoordelijke is de onderneming Les Nicolettes, waarvan de volledige gegevens in onze wettelijke vermeldingen staan. Voor vragen over je gegevens: lucie@lesnicolettes.com.
2. WAAROM WE JE GEGEVENS GEBRUIKEN
• Je bestellingen voorbereiden, verzenden en volgen en je klantaccount beheren: noodzakelijk voor de uitvoering van je bestelling.
• Je vragen beantwoorden (e-mail, formulier, WhatsApp) en de klantenservice verzorgen: noodzakelijk voor je bestelling of op basis van ons gerechtvaardigd belang om je goed van dienst te zijn.
• Onze wettelijke verplichtingen nakomen (facturatie, boekhouding, fraudebestrijding).
• Je onze nieuwigheden en aanbiedingen sturen per e-mail of WhatsApp: alleen met jouw toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.
• Het websitebezoek meten en passende advertenties tonen: alleen als je de bijbehorende cookies accepteert.
3. WELKE GEGEVENS WE VERZAMELEN
• Je contactgegevens: naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer.
• Je bestellingen: gekochte producten, verzendmethode, aankoopgeschiedenis. Je bankgegevens worden rechtstreeks verwerkt door onze betaaldienstverleners: wij hebben er nooit toegang toe.
• Je contact met ons: berichten die je via e-mail, het formulier of WhatsApp stuurt.
• Je surfgedrag, als je daarmee instemt: IP-adres, type apparaat, bekeken pagina's.
4. WIE HEEFT TOEGANG TOT JE GEGEVENS?
Je gegevens worden nooit verkocht. We delen ze alleen met de dienstverleners die nodig zijn voor onze activiteiten:
• Ons verkoopplatform: Shopify
• Onze betaaldienstverleners: Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay
• Onze logistieke partner en vervoerders: Logisseo, Mondial Relay, La Poste / Colissimo, Chronopost, DHL
• Onze communicatiekanalen: Klaviyo (e-mails), WhatsApp
• Onze advertentiepartners: Meta (Facebook, Instagram) en Google, alleen als je advertentiecookies hebt geaccepteerd
5. COOKIES
Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden geplaatst. Sommige zijn onmisbaar voor de werking van de website (winkelmandje, inloggen, beveiliging) en vereisen geen toestemming. De andere (bezoekersmeting, advertenties) worden alleen geplaatst met jouw toestemming, die we vragen via onze cookiebanner.
Je kunt je keuzes op elk moment wijzigen via de link voor cookiebeheer onderaan de pagina, of in de instellingen van je browser. Je keuze wordt maximaal 6 maanden bewaard, en de cookies maximaal 13 maanden.
6. HOE LANG BEWAREN WE JE GEGEVENS?
• Bestel- en klantaccountgegevens: zolang de klantrelatie duurt, en daarna tot 3 jaar na je laatste aankoop.
• Facturen en boekhoudkundige stukken: 10 jaar, zoals wettelijk verplicht.
• Versturen van aanbiedingen: tot 3 jaar na je laatste contact met ons, of tot je je afmeldt.
• Contact met de klantenservice: zolang nodig is om je vraag te behandelen en op te volgen.
7. JOUW RECHTEN
Je kunt op elk moment je gegevens inzien, corrigeren, verwijderen, het gebruik ervan beperken, bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, je gegevens in een leesbaar formaat ontvangen en je toestemming intrekken.
Wil je je rechten uitoefenen? Schrijf ons dan op lucie@lesnicolettes.com. We antwoorden je binnen maximaal een maand. Om je af te melden voor onze e-mails, staat er onderaan elke e-mail een link.
Vind je dat je rechten niet worden gerespecteerd, dan kun je een klacht indienen bij de CNIL (www.cnil.fr).
8. DOORGIFTE BUITEN DE EUROPESE UNIE
Sommige van onze dienstverleners (zoals Shopify, Meta of Google) kunnen je gegevens buiten de Europese Unie verwerken. Deze doorgiften zijn beschermd door de waarborgen van de AVG (modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS-kader voor gegevensbescherming).
9. BEVEILIGING
Wij en onze dienstverleners nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen (beveiligde verbinding, beperkte toegang). Betalingen worden versleuteld en verwerkt door gecertificeerde dienstverleners.
10. MINDERJARIGEN
Onze website is bedoeld voor personen ouder dan 15 jaar. Ben je jonger dan 15, dan heb je toestemming van een ouder nodig voordat je ons je gegevens doorgeeft of je inschrijft voor onze aanbiedingen.
11. CONTACT
Voor elke vraag of elk verzoek over je gegevens: 📩 lucie@lesnicolettes.com
